Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — напишите в поддержку.
Что такое Манул VPN?
Это VPN-сервис со собственным приложением для Windows и macOS. Подписка даёт доступ ко всем серверам — конфиги встроены в приложение, и подключение делается одной кнопкой.
Чем вы отличаетесь от других VPN?
У большинства русскоязычных VPN — Telegram-боты, qr-коды и установка V2RayN/Hiddify руками. У нас — настоящее приложение, как у западных сервисов: Скачали → Вошли → Подключились. Всё. Без копирования ссылок и настройки протоколов.
Сколько устройств можно подключить?
По одной подписке — до 5 устройств одновременно. Подходит для семьи или личного парка устройств (ноутбук + телефон + планшет).
Вы храните логи?
Нет. Мы не записываем посещаемые сайты, IP-адреса и трафик. На сервере хранится только email и факт активной подписки.
Что с российскими сайтами — банками, госуслугами?
В приложении есть раздельное туннелирование: вы добавляете сайты или приложения, которые должны идти мимо VPN. Есть готовые шаблоны: банки РФ, госуслуги, операторы связи — добавляются в один клик.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Карты Мир, Visa/MC и криптовалюты. Деньги списываются один раз за выбранный период — автопродление выключено по умолчанию.
Можно вернуть деньги, если не понравится?
Да. Возврат полной суммы в течение 14 дней с момента оплаты, без объяснения причин.
Как работают «3 дня бесплатно»?
При регистрации новый аккаунт получает trial-подписку на 3 дня автоматически. Карта не нужна. По истечении trial доступ просто прекращается до оплаты — никаких автосписаний.
Что делать, если приложение не подключается?
Сначала переключите сервер в приложении (вкладка «Серверы»). Если не помогло — напишите в поддержку через Telegram, ссылка в шапке приложения. Среднее время ответа — 1 час.
Будет ли мобильное приложение?
iOS и Android в разработке. Если нужно срочно — пока работает любой совместимый клиент со ссылкой подписки, но это временное решение, мы не делаем на нём акцент.